개인정보처리방침
### 제1조(총칙)
온길(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하며, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 병원동행, 산책·나들이, 외출동행 및 이에 부수되는 서비스를 제공하는 과정에서 건강정보 등 민감정보를 처리할 수 있으며, 관계 법령에 따라 필요한 경우 정보주체 본인 또는 적법한 대리인의 별도 동의를 받은 후 필요한 최소한의 범위에서만 개인정보를 처리합니다.
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보 자기결정권을 존중하며, 처리 목적 달성에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용합니다.
회사는 치매, 인지기능 저하 또는 거동이 불편한 이용자의 특성을 고려하여 일반 개인정보보다 더욱 엄격한 보호조치를 적용하며, 서비스 수행에 필요한 최소한의 인원만 개인정보에 접근할 수 있도록 관리합니다.
## 제2조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리 목적의 범위를 벗어나 개인정보를 이용하지 않습니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
① 서비스 상담 및 이용 가능 여부 확인
• 상담 접수
• 본인 확인
• 신청자 및 보호자 확인
• 이용자 확인
• 대리 신청 권한 확인
• 서비스 제공 가능 여부 검토
② 서비스 예약 및 운영
• 병원동행 예약
• 산책·나들이 예약
• 외출동행 예약
• 일정 조율
• 동행매니저 배정
• 이동 지원
• 서비스 운영
• 결과리포트 작성 및 제공
③ 안전관리 및 응급상황 대응
• 이용자의 사전 안전평가
• 제휴시설과의 안전정보 확인
• 병원 예약 확인
• 응급상황 대응
• 비상연락
• 귀가 또는 시설 인계
• 사고 예방 및 안전관리
④ 서비스 수행 및 품질관리
• 서비스 진행상황 공유
• 서비스 수행기록 작성
• 결과리포트 작성
• 사고 확인
• 분쟁 대응
• 서비스 품질 개선
• 내부 운영 및 교육자료 활용(개인 식별이 불필요한 범위)
⑤ 요금 결제 및 정산
• 이용요금 결제
• 환불 처리
• 세금계산
• 회계 처리
⑥ 고객지원
• 민원 접수
• 고객 문의 처리
• 불만 처리
• 분쟁 해결
• 서비스 개선
⑦ 관계 법령 준수
• 법령상 보존의무 이행
• 부정 이용 방지
• 사고 조사
• 보험사고 처리
• 관계기관 대응
• 기타 관계 법령에 따른 의무 이행
## 제3조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 처리합니다.
① 신청자 및 보호자
필수항목
• 성명
• 연락처
• 이용자와의 관계
• 주소 또는 접선 장소
• 상담 내용
필요한 경우 처리하는 항목
• 가족관계 또는 법정대리권 확인에 필요한 정보
• 위임 여부 확인에 필요한 정보
② 서비스 이용자
필수항목
• 성명
• 생년월일 또는 연령
• 병원명
• 출발지
• 복귀지
필요한 경우 처리하는 항목
• 성별
• 연락처
• 진료과
• 예약일시
• 예약번호(있는 경우)
• 제휴시설 정보
③ 민감정보(별도 동의)
회사는 정보주체 본인 또는 적법한 대리인의 별도 동의를 받은 경우 다음의 민감정보를 처리할 수 있습니다.
• 보호자가 제공하거나 서비스 수행에 필요한 범위의 건강정보
• 치매 또는 인지기능 상태
• 의사소통 가능 여부
• 보행 및 이동능력
• 휠체어 또는 보행보조기 사용 여부
• 복약 여부
• 알레르기 정보
• 감염 여부
• 낙상 위험
• 배회 위험
• 공격행동 여부
• 서비스 수행 시 주의사항
• 응급상황 대응에 필요한 정보
회사는 안전한 서비스 제공에 필요한 최소한의 민감정보만을 처리하며, 서비스 수행과 직접 관련이 없는 상세 진료기록이나 불필요한 건강정보는 요구하지 않습니다.
④ 서비스 수행기록
회사는 서비스 수행 과정에서 다음 정보를 기록할 수 있습니다.
• 접선 시각
• 출발 시각
• 병원 도착 시각
• 병원 대기시간
• 귀가 또는 시설 인계 시각
• 서비스 수행 내용
• 동행매니저 업무기록
• 보호자 요청사항
• 의료기관으로부터 안내받은 처방 변경 여부
• 보호자 또는 제휴시설에 전달할 사항
• 결과리포트
⑤ 서비스 수행 중 촬영하는 사진
회사는 이용자의 안전 확인, 서비스 진행상황 공유 및 결과리포트 작성·전달을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 사진을 촬영하고 처리할 수 있습니다.
• 이용자의 안전 확인
• 보호자 또는 신청자에 대한 서비스 진행상황 공유
• 결과리포트 작성 및 전달
회사는 위 목적에 필요한 범위를 벗어나 사진을 이용하지 않습니다. 홈페이지, SNS, 광고, 홍보물, 교육·마케팅 자료 등 서비스 수행과 직접 관련 없는 목적으로 사진을 이용하려는 경우에는 정보주체 본인 또는 적법한 대리인의 별도 선택 동의를 받으며, 이에 동의하지 않더라도 서비스 이용에는 불이익이 없습니다.
⑥ 위치 관련 정보
회사는 현재 개인위치정보를 이용한 위치추적 서비스를 운영하지 않습니다. 다만 서비스 일정 조율, 이동 지원, 접선 및 인계를 위하여 출발지·목적지·접선 장소 등 신청자가 제공한 장소정보를 처리할 수 있습니다.
향후 개인위치정보를 이용한 위치기반 기능을 도입하는 경우에는 관계 법령에 따른 절차와 동의체계를 별도로 마련하고 개인정보처리방침 등에 반영합니다.
⑦ 결제 및 환불 정보
회사는 이용요금 결제 및 환불을 위하여 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
• 결제 승인정보
• 결제금액
• 환불계좌
• 거래기록
⑧ 자동으로 생성·수집되는 정보
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
• IP 주소
• 접속 일시
• 브라우저 정보
• 운영체제 정보
• 기기정보
• 쿠키
• 서비스 이용기록
• 접속기록
⑨ 회사가 처리하지 않는 정보
회사는 서비스 제공에 필요하지 않은 다음 정보를 요구하거나 처리하지 않습니다.
• 주민등록번호 전체
• 신용카드 비밀번호
• 계좌 비밀번호
• 병원 홈페이지 또는 애플리케이션 계정 비밀번호
• 공동인증서 비밀번호
• 서비스 제공과 무관한 개인정보
## 제4조(민감정보 처리 및 대리 신청)
① 회사는 건강정보, 치매 여부, 복약 정보 등 민감정보를 일반 개인정보와 구분하여 처리하며, 관계 법령에 따라 정보주체 본인 또는 적법한 대리인의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
② 보호자가 이용자를 대신하여 서비스를 신청하거나 개인정보를 제공하는 경우에는 이용자로부터 적법한 위임을 받았거나 법률상 대리권을 보유하여야 합니다.
③ 회사는 필요한 경우 가족관계, 법정대리권, 후견 여부 또는 위임 여부 등을 확인하기 위한 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
④ 의사표현이 어려운 이용자의 경우 회사는 이용자의 권익을 보호하기 위하여 관계 법령에 따라 적법한 대리권 또는 서비스 신청 권한을 확인할 수 있습니다.
⑤ 회사는 민감정보를 안전한 서비스 제공과 응급상황 대응을 위하여 필요한 최소 범위에서만 처리하며, 처리 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
## 제5조(개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
다만 다음의 정보는 관계 법령 또는 서비스 운영상 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
계약 및 거래 관련 정보
• 계약 및 청약철회 기록
• 보유기간 : 5년
• 보유근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
• 대금결제 및 서비스 공급 기록
• 보유기간 : 5년
• 보유근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
• 소비자 불만 및 분쟁처리 기록
• 보유기간 : 3년
• 보유근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
서비스 운영 관련 정보
• 단순 상담 후 미계약 정보
• 보유기간 : 상담 종료 후 3개월
• 보유목적 : 재문의 및 분쟁 확인
• 서비스 수행기록 및 결과리포트
• 보유기간 : 서비스 종료 후 3년
• 보유목적 : 서비스 이력 관리 및 분쟁 대응
• 서비스 수행 중 촬영한 사진
• 보유기간 : 서비스 종료 후 30일(운영정책 변경 시 사전 고지)
• 보유목적 : 이용자 안전 확인, 서비스 진행상황 공유 및 결과리포트 작성·전달
회사는 현재 개인위치정보를 이용한 위치추적 서비스를 운영하지 않으므로 별도의 위치추적 기록 보유기간을 두지 않습니다.
• 접속기록
• 보유기간 : 관계 법령에 따른 보존기간
• 보유목적 : 보안 및 부정 이용 방지
분쟁, 수사, 감사 또는 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 절차가 종료될 때까지 필요한 범위에서 개인정보를 별도로 보관할 수 있습니다.
## 제6조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 정보주체 본인 또는 적법한 대리인이 사전에 동의한 경우
② 법률에 특별한 규정이 있거나 관계 법령에 따른 의무를 이행하기 위하여 필요한 경우
③ 정보주체 또는 제3자의 생명·신체 또는 재산을 보호하기 위하여 긴급하게 필요한 경우
④ 범죄의 수사, 재판업무 수행 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
동행매니저의 개인정보 처리
동행매니저는 회사가 서비스 수행을 위하여 권한을 부여한 인원으로서, 회사는 실제 계약 형태와 개인정보 처리 관계에 따라 접근권한 관리, 비밀유지의무 부여, 개인정보 보호교육 및 관리·감독 등 필요한 보호조치를 적용합니다.
회사는 동행매니저를 일률적으로 제3자 제공 대상으로 보지 않으며, 실제 운영관계상 처리위탁 또는 제3자 제공에 해당하는 경우에는 수탁자와 위탁업무 또는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간을 관계 법령에 따라 본 방침이나 별도 동의 절차에 반영합니다.
① 제휴시설
• 제공받는 자 : 이용자가 거주하거나 이용 중인 요양원, 노인요양공동생활가정, 주야간보호센터 또는 그 밖의 돌봄·생활시설
• 제공 목적 : 이용자 확인, 서비스 일정·인수·인계 조율, 안전한 서비스 수행에 필요한 사항 확인, 진행상황 및 결과리포트 전달, 응급상황 대응
• 제공 항목 : 이용자 성명, 서비스 일정, 접선·인수·인계 장소 및 방법, 비상연락망, 서비스 진행상황 및 결과리포트. 안전한 서비스 수행에 필요한 경우에 한하여 이동능력, 보조기구 사용 여부, 복약·알레르기·감염·낙상·배회·공격행동 등 주의사항
• 보유·이용기간 : 제공 목적 달성 시까지. 다만 제공받는 자에게 관계 법령상 보존의무가 있는 경우에는 해당 기간
회사가 정보주체 본인 또는 적법한 대리인의 동의를 전제로 제휴시설 담당자에게 안전평가에 필요한 정보를 확인하여 제공받는 경우, 해당 정보의 수집·이용에는 본 방침 제3조 및 제4조를 적용합니다. 이는 회사가 제휴시설에 개인정보를 제공하는 경우와 구분합니다.
② 의료기관 및 약국
• 제공받는 자 : 서비스 수행 과정에서 이용하는 의료기관 및 약국
• 제공 목적 : 이용자 확인, 병원 접수·수납·대기 등 비의료적 행정지원, 처방전·약품·관련 서류 수령 및 의료기관 안내사항 전달
• 제공 항목 : 성명 등 이용자 확인에 필요한 정보, 진료과·예약일시·예약번호 등 예약정보, 서비스 수행 권한 또는 위임 확인에 필요한 정보, 필요한 경우 보호자 연락처
• 보유·이용기간 : 제공 목적 달성 시까지. 다만 제공받는 자에게 관계 법령상 보존의무가 있는 경우에는 해당 기간
③ 이동지원기관
• 제공받는 자 : 서비스 수행 과정에서 이용하는 택시, 적법한 사설구급차 또는 그 밖의 적법한 이동지원기관
• 제공 목적 : 서비스 수행을 위한 이동 지원 또는 응급이송
• 제공 항목 : 승차·하차 장소, 이용 일시, 호출 또는 연락에 필요한 정보, 이동 지원에 반드시 필요한 범위의 이동능력·보조기구 사용 여부 및 주의사항
• 보유·이용기간 : 제공 목적 달성 시까지. 다만 제공받는 자에게 관계 법령상 보존의무가 있는 경우에는 해당 기간
④ 응급의료기관 및 관계기관
• 제공받는 자 : 119, 응급의료기관, 경찰·소방 등 응급상황 대응에 필요한 관계기관
• 제공 목적 : 응급의료체계 연결, 이용자 또는 제3자의 생명·신체 보호, 사고 대응
• 제공 항목 : 성명, 사고 발생 장소 또는 현재 위치, 현재 상태와 응급대응에 필요한 범위의 건강정보, 사고 관련 정보, 보호자 연락처
• 보유·이용기간 : 제공 목적 달성 시까지. 다만 제공받는 자에게 관계 법령상 보존의무가 있는 경우에는 해당 기간
회사는 제3자 제공 시 제공 목적 달성에 필요한 최소한의 개인정보만 제공하고, 민감정보를 제공하는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 동의 또는 근거를 확인합니다.
## 제7조(개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.
동행매니저가 회사의 업무수행자로서 회사의 지시·관리 아래 배정된 서비스만 수행하고 개인정보를 독립적인 목적에 이용하지 않는 경우에는, 실제 계약관계에 따라 개인정보 처리업무의 수탁자로 관리할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 매니저에게 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보만 접근하도록 하고, 목적 외 이용·제공 금지, 비밀유지, 접근권한 관리, 계약 종료 시 개인정보 반환·삭제, 재위탁 제한 및 사고 발생 시 보고의무 등을 계약과 운영기준에 반영합니다.
회사는 실제 처리위탁이 발생하는 경우 수탁자와 위탁업무의 내용을 본 개인정보처리방침 또는 별도의 수탁자 공개 목록을 통하여 공개하며, 수탁자나 위탁업무의 내용이 변경되는 경우에도 같은 방법으로 공개합니다. 동행매니저가 회사와 독립하여 자기의 목적과 판단으로 개인정보를 처리하는 구조인 경우에는 처리위탁으로 보지 않고 제3자 제공 여부를 별도로 검토하여 필요한 고지·동의를 받습니다.
회사는 위탁계약에 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 안전한 관리, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 책임 등 관계 법령에서 요구하는 사항을 포함하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.
## 제8조(개인정보의 국외 이전)
회사는 홈페이지 방문 현황, 이용 행태 및 유입 경로 분석을 위하여 Google Analytics 4(GA4)를 이용하며, 이 과정에서 홈페이지 이용정보가 국외에 위치한 Google의 서버로 전송·처리될 수 있습니다.
### Google Analytics 4(GA4)를 통한 국외 이전
• 이전받는 자 : Google LLC 및 Google의 관련 데이터 처리 주체
• 이전 목적 : 홈페이지 방문 현황, 페이지 이용 행태 및 유입 경로 분석, 홈페이지 개선 및 홍보 효과 확인
• 이전되는 개인정보 항목 : 쿠키 및 온라인 식별자, 방문 페이지 주소·제목, 접속 시각, 페이지 조회·이용 이벤트, 유입 경로, 브라우저·운영체제·기기 정보, 언어 및 대략적인 지역 정보
• 이전 국가 : Google이 데이터 처리 및 서비스 제공을 위하여 운영하는 국외 데이터센터 소재 국가
• 이전 시기 및 방법 : 이용자가 홈페이지에 접속하여 GA4 관련 정보가 생성되는 때 네트워크를 통하여 암호화된 방식으로 전송
• 보유·이용기간 : 회사가 설정한 GA4 데이터 보관기간 및 Google의 관련 정책에 따름
• 국외 이전 관련 안내 : Google의 개인정보 처리 및 데이터 이전에 관한 사항은 Google의 개인정보처리방침 및 Google Analytics 관련 정책에서 확인할 수 있습니다.
회사는 상담자의 성명·전화번호·이메일, 건강정보, 민감정보 또는 진료정보를 GA4 분석 항목으로 설정하여 전송하지 않습니다. 홈페이지 방문 시 생성되는 이용정보와 서비스 상담·예약 과정에서 제공되는 개인정보는 구분하여 처리합니다.
현재 홈페이지는 서비스 소개를 위한 용도로 운영하며, 건강정보·민감정보 또는 진료정보를 입력받는 실제 서비스 신청·예약 절차와 분리하여 운영합니다.
GA4의 수집 항목, 이용 목적, 보관 및 분석 차단 방법에 관한 자세한 내용은 제13조에서 안내합니다.
## 제9조(서비스 수행 중 사진 처리)
① 회사 또는 동행매니저는 서비스 수행 중 이용자의 안전 확인, 서비스 진행상황 공유 및 결과리포트 작성·전달을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 사진을 촬영하고 처리할 수 있습니다. 사진 촬영은 서비스 이용의 필수조건이 아니며, 관계 법령상 필요한 경우 이용자 본인 또는 적법한 대리인의 별도 선택 동의를 받은 후 진행합니다.
② 제1항의 사진은 보호자 또는 신청자에게 서비스 진행상황 및 결과를 안내하기 위한 목적으로 이용하며, 해당 목적에 필요한 범위를 벗어나 이용하지 않습니다.
③ 회사는 서비스 수행을 위하여 촬영한 사진을 관계 법령 및 본 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리하며, 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 관계 법령에 따라 필요한 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
④ 회사가 이용자의 사진을 홈페이지, SNS, 광고, 홍보물, 교육·마케팅 자료 등 서비스 수행과 직접 관련 없는 목적으로 이용하려는 경우에는 정보주체 본인 또는 적법한 대리인의 별도 선택 동의를 받습니다. 이에 동의하지 않더라도 서비스 이용에는 불이익이 없습니다.
⑤ 회사는 현재 서비스 수행을 목적으로 이용자의 영상 또는 음성을 상시 촬영·녹음하는 바디캠 등 이동형 영상정보처리기기를 운영하지 않으며, 개인위치정보를 이용한 위치추적 서비스도 운영하지 않습니다. 향후 이러한 기능을 도입하는 경우 관계 법령에 따른 절차와 동의체계를 마련하고 본 방침을 개정하여 공개합니다.
## 제10조(개인정보의 파기)
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보관하여야 하는 경우에는 해당 정보를 다른 개인정보와 분리하여 안전하게 보관합니다.
회사는 개인정보 파기 시 개인정보가 복구되거나 외부에 유출되지 않도록 필요한 보호조치를 시행합니다.
## 제11조(정보주체의 권리 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보와 관련하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
① 열람권
정보주체는 회사가 처리하고 있는 자신의 개인정보에 대하여 열람을 요구할 수 있습니다.
② 정정·삭제 요구권
정보주체는 개인정보가 사실과 다르거나 잘못 처리된 경우 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
다만 관계 법령에서 해당 개인정보의 보존을 의무화하고 있는 경우에는 삭제가 제한될 수 있습니다.
③ 처리정지 요구권
정보주체는 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
다만 관계 법령에 따라 처리정지 요구가 제한되는 경우에는 회사는 그 사유를 설명합니다.
④ 동의 철회
정보주체는 언제든지 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
다만 동의 철회로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우에는 회사는 그 내용을 사전에 안내할 수 있습니다.
⑤ 권리행사 방법
정보주체 또는 적법한 대리인은 회사에 서면, 전자우편 또는 회사가 제공하는 방법을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
회사는 권리행사를 받은 경우 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 실시합니다.
정보주체는 개인정보 보호책임자를 통하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의철회를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에서 정한 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 처리합니다.
## 제12조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음 각 호의 보호조치를 시행합니다.
① 관리적 보호조치
• 개인정보 처리인원의 최소화
• 개인정보 보호교육 실시
• 비밀유지의무 부여
• 접근권한 관리
• 퇴직 또는 계약 종료 시 권한 회수
• 내부관리계획 운영
② 기술적 보호조치
• 접근권한 차등 부여
• 접속기록 보관 및 점검
• 비인가 접근 차단
• 개인정보 암호화
• 민감정보 암호화 저장
• 전송구간 암호화
• 악성프로그램 방지
③ 물리적 보호조치
• 문서 보관시설 출입통제
• 잠금장치 운영
• 촬영장비 및 저장매체 관리
• 개인정보가 포함된 문서의 안전한 보관 및 파기
④ 침해사고 대응
회사는 개인정보 유출, 분실, 훼손 등 침해사고가 발생한 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 실시하고, 정보주체에게 지체 없이 통지합니다.
## 제13조(자동으로 수집되는 정보)
회사는 서비스 이용 과정에서 서비스의 안정적인 운영과 보안 강화를 위하여 다음의 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
• IP 주소
• 접속 일시
• 브라우저 종류
• 운영체제 정보
• 기기정보
• 쿠키
• 서비스 이용기록
• 접속기록
회사는 서비스 이용환경 개선 및 보안 강화를 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
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Google Analytics 4(GA4) 이용 안내
• 분석도구 및 제공업체 : Google Analytics 4(GA4), Google
• 이용 목적 : 홈페이지 방문 현황, 페이지 이용 및 유입 경로 분석을 통한 홈페이지 개선과 홍보 효과 확인
• 수집될 수 있는 정보 : 쿠키 및 온라인 식별자, 방문 페이지 주소·제목, 접속 시각, 페이지 조회·이용 이벤트, 유입 경로, 브라우저·운영체제·기기 정보, 언어 및 대략적인 지역 정보
• 수집 방법 : 홈페이지에 설치된 Google 태그와 쿠키를 통한 자동 수집 및 전송
명함 QR 주소에는 유입 경로를 구분하는 UTM 값(source: businesscard, medium: qr, campaign: ongil_businesscard)이 포함됩니다. 이 값은 명함을 통한 홈페이지 방문 통계를 구분하기 위한 것으로, 명함을 받은 사람의 성명이나 연락처를 포함하지 않습니다. QR을 스캔하더라도 홈페이지가 열리지 않거나 분석이 차단된 경우에는 방문이 기록되지 않을 수 있습니다.
회사는 상담자의 성명·전화번호·이메일, 건강정보 또는 진료정보를 GA4 분석 항목으로 설정하여 전송하지 않습니다. 홈페이지 방문 시 생성되는 이용정보와 서비스 상담·예약 과정에서 제공되는 개인정보는 구분하여 처리합니다.
보관 및 쿠키
GA4의 사용자·이벤트 수준 데이터는 해당 속성에 설정된 보관기간과 삭제 정책에 따라 관리됩니다. 표준 집계 보고서에는 사용자·이벤트 수준 데이터와 다른 보관 기준이 적용될 수 있습니다. 쿠키의 만료기간은 서버에 저장되는 분석 데이터의 보관기간과 다릅니다.
Google의 데이터 보관 안내 : https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=ko
분석 수집 거부방법
이용자는 브라우저의 개인정보 및 쿠키 설정에서 이 사이트의 쿠키를 삭제하거나 저장을 제한할 수 있습니다. 다만 쿠키 제한만으로 Google 태그의 모든 정보 전송이 중단되는 것은 아닙니다.
지원되는 브라우저에서는 Google 애널리틱스 차단 부가 기능을 설치하여 GA4 분석을 차단할 수 있습니다 : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ko
GA4 분석을 차단하더라도 홈페이지의 서비스 안내 열람과 전화 문의는 이용할 수 있습니다. 분석정보 처리에 관한 문의는 제14조의 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.
## 제14조(개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
• 성명 : 이예준, 박민영
• 직책 : 공동대표
• 전화 : 이예준 010-2898-2147, 박민영 010-9454-6392
• 이메일(이예준) : skgkgksnfdl@naver.com
• 이메일(박민영) : nazomba0@naver.com
• 주소 : 경기도 용인시 수지구 죽전로193번길 35, 101동 1502호
정보주체는 개인정보와 관련한 문의, 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 기타 권리행사와 관련하여 위 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 문의를 신속하고 성실하게 처리하도록 노력합니다.
## 제15조(권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해와 관련하여 다음 기관에 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있습니다.
개인정보침해신고센터
• 전화 : 국번 없이 118
• 홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회
• 전화 : 1833-6972
• 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr
경찰청
• 전화 : 국번 없이 182
• 홈페이지 : https://ecrm.police.go.kr
대검찰청
• 전화 : 국번 없이 1301
• 홈페이지 : https://www.spo.go.kr
위 기관은 회사와는 별개의 기관으로, 회사 자체적인 개인정보 불만 처리 또는 피해구제로 만족하지 못하는 경우 이용할 수 있습니다.
## 제16조(개인정보처리방침의 변경)
회사는 본 개인정보처리방침의 내용을 변경하는 경우 홈페이지를 통하여 변경 내용을 공개합니다.
일반적인 변경은 시행일 7일 전까지 공지하며, 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 원칙적으로 시행일 30일 전에 공지합니다.
## 부칙
### 제1조(시행일)
본 개인정보처리방침은 2026년 9월 11일부터 시행합니다.
### 제2조(사업자 정보)
• 상호 : 온길
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